本文刊發于2024年7月8日中國民航電子報
一條條航線交織成通達四方的網絡，將五湖四海的城市緊密相連；一次次對旅客關切的回應擦亮了中轉服務品牌，讓航空出行更加便捷無憂。 6月23日，石家莊正定國際機場“干支通，全網聯”航空運輸網絡試點獲民航局批復，石家莊機場成為京津冀地區第一個獲批準的機場。在石家莊機場探索實施“干支通，全網聯”航空運輸網絡體系建設，對推動京津冀機場群差異化協同發展，滿足新時期航空旅客大眾化、便利化出行需求，拉動地方經濟增長，助力民航高質量發展具有重要意義。 近年來，河北機場集團積極建設和融入京津冀世界級機場群，石家莊機場作為河北機場集團下轄干線機場，充分發揮京津冀世界級機場群重要樞紐機場優勢，加快構建航線互聯、機場互通的高質量航線網絡，持續提高中轉便利化水平和服務保障能力，不斷滿足廣大旅客出行需求。 服務國家戰略輻射范圍更廣 良好的戰略優勢和區位優勢為構建干支銜接的航線網絡奠定了基礎。石家莊是冀中南地區的重要門戶，是對接京津發展的前沿。在京津冀協同發展戰略大局下，石家莊機場作為河北省干線機場，近年來全面布局，全力構建以石家莊機場為核心的“一核四網”現代化航線網絡體系，不斷增強石家莊機場區域樞紐輻射功能。強化與長三角、粵港澳大灣區、成渝等主要城市群之間的航空連接，打造至省會城市、國內重點城市的空中快線，疏通了“動脈”，干線網絡通達性顯著增強。持續加密石家莊至張家口、承德、秦皇島等省內支線航班，運營至白城、延吉、呼倫貝爾、赤峰、通遼等省外支線航班，支線網絡如毛細血管般鋪開，支線航班“造血”能力持續增強。省內、省外干支航線實現有效銜接，促進形成連通東北、西北、西南、中南、華東五大方向的“大中轉”航線網絡，石家莊機場中轉優勢不斷強化、凸顯。 隨著“大中轉”航線網絡不斷完善，河北機場集團積極推廣通程航班服務，與航企合作備案通程航班組合產品985個，拓展通程航班范圍至省內外54個機場，輻射范圍擴大至周邊500公里。同時，石家莊機場已經與重慶、昆明、綿陽、赤峰、包頭、鄂爾多斯、達州等17個國內機場合作，開展跨航企、跨省域“一次值機、一次安檢、行李直掛”中轉旅客服務，有效帶動了石家莊機場客源增長。2023年，石家莊機場中轉旅客量達到90.3萬人次，在機場旅客吞吐量中占比9.2%。自2014年開始，石家莊機場中轉聯程服務旅客年均增速達到100%以上。 便利旅客轉乘 中轉服務更優 近年來，中轉服務品質受到廣大旅客的關注，成為提升旅客出行體驗的重要因素。為了讓更多旅客享受到經石家莊機場中轉的便捷航班服務，石家莊機場因地制宜大力發展中轉聯程業務，增設中轉中心和中轉專用休息區，推出快速中轉、“艙門到艙門”等特色中轉服務，推出“從家飛—樂享中轉”產品，為旅客提供包括免費餐食、免費隔夜住宿、優惠購物、優惠旅游等“四免三優二享”中轉服務，實現跨航企中轉行李直掛，成為全國29個跨航企中轉行李直掛服務試點機場之一。 “中轉不用提取行李，還能享受餐食服務，真是越來越方便了！”來到石家莊機場轉機的旅客，只要登錄河北機場旅客服務平臺進行預約，便能享受免費餐食、免費隔夜住宿等便捷服務，節省了前往柜臺辦理手續的時間，石家莊機場中轉便利化服務水平明顯提高。 未來，石家莊機場將以提升便捷中轉和中轉增值體驗為重點，打造“從家飛—樂享中轉”“四免三優二享”服務2.0版，推出“手對手”等快速中轉、急特中轉，持續優化石家莊機場特色中轉服務。 打造最便捷機場 保障效率更高 優質、省心的全流程服務是河北機場集團創新“干支通，全網聯”服務模式的基礎。河北機場集團始終將旅客所盼放在心上，幫助旅客化繁為簡、輕裝上陣，讓航空出行更加高效便捷。 讓中轉效率再高一點兒，銜接時間再短一點兒，是石家莊機場長期以來的追求。為了讓中轉旅客出行更從容，石家莊機場工作人員每日定點在中轉系統中查看中轉時間不足40分鐘的團隊或個人中轉信息，做好評估推算轉乘時間、溝通聯系等工作，提前協助特急旅客，縮短中轉手續辦理時間，讓旅客“能轉盡轉”。 2024年，石家莊機場以打造最便捷機場為目標，積極打造服務品牌，精準把脈旅客需求，從航班放行正常率、航班靠橋率、航空器滑行時間、航班截載時間、中轉航班最短銜接時間、末件行李提取時間六個方面入手，持續提升全流程協同保障效率，將推動國內轉國內中轉最短銜接時間縮短至50分鐘，末件行李平均等待時間縮短至10分鐘以內。同時，航班放行正常率將持續提高，航班截載時間、靠橋率保持在行業前列。 推進智慧賦能 數智引領更強 2022年，河北機場集團所轄石家莊、張家口、承德、秦皇島4個機場均與民航局清算中心簽署了通程航班管理平臺協議，與中航信中轉旅客服務平臺對接，全部實現了數字雙平臺應用，河北機場集團由此成為國內較早完成數字雙平臺在全部下轄機場應用的機場集團之一。有了信息平臺的引領，石家莊機場中轉服務也被注入了新動能。 為進一步發揮數智引領作用，河北機場集團持續提高中轉智慧化水平，優化石家莊機場中轉流程，做精做細通程中轉服務。“我們希望通過推廣中轉便利化服務，為旅客提供更多出行選擇，帶來更高效、省心的出行體驗，讓來到石家莊機場的中轉旅客獲得幸福感、滿足感，助力打造‘人享其行’的美好航空出行體驗。”石家莊機場相關負責人告訴記者。 助力地方發展 融合優勢更大 “幽薊東來第一關”，長城最壯美的一段在這里；“天然風景勝西湖”，集南北園林之美于一體的避暑山莊在這里；“新中國從這里走來”，“中國命運定于此村”的紅色革命圣地西柏坡在這里…… 河北省經濟總量規模大、人口多，具備較好的市場基礎和較大的發展空間，而且當地旅游資源富集，擁有眾多革命歷史遺跡和重要場所，推動“航空+旅游”跨界融合成為河北機場集團的一大發展特色。《河北省加快建設旅游強省行動方案（2023-2027年）》提出構建“一體兩翼五帶”、全域全季全業旅游發展新格局，為航旅融合發展提供了政策保障。 今年4月29日，在“這么近 那么美 周末到河北”河北省航空旅游融合發展推進會上，河北機場集團聯合河北省文旅廳發起的河北省航空旅游發展聯盟正式成立，進一步搭建了航空、旅游交流合作平臺。河北機場集團與全國30個機場（集團）達成合作共識，與國內外23家航企就57條新開、加密航線航班明確合作意向。通過資源共享、市場共建、產業互促，航旅融合實現更高水平發展，石家莊機場樞紐競爭力持續增強，河北文旅品牌知名度和影響力進一步提升。 此外，河北機場集團協同各方，重點打造“冀憶游新”航旅融合系列服務品牌，如石家莊機場的“冀憶·石光”、秦皇島機場的“冀憶·秦懷”、張家口機場的“冀憶·張垣”、承德機場的“冀憶·傾承”、邢臺機場的“冀憶·邢襄”，河北機場集團具有旅游特色、航空特色的品牌建設初見成效。結合石家莊、張家口、承德、秦皇島地區資源特點，推出多元化、個性化、差異化產品，著力構建集航空、旅游、紅色文化、消費、休閑等于一體的中轉旅游服務體系。 河北機場集團將以石家莊機場“干支通，全網聯”航空運輸網絡試點獲批復為契機，聚焦服務京津冀協同發展國家戰略，圍繞推進京津冀世界級機場群建設，以滿足廣大旅客航空出行需求為導向，有序開展試點工作，充分發揮河北機場集團一體化管理優勢，進一步暢通以石家莊機場為中轉樞紐的“大中轉”通道，持續深化“航空+旅游”融合發展，助力地方綜合交通運輸服務體系建設，為推動京津冀地區高質量發展貢獻民航力量。
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