本文刊發于4月11日，河工新聞網 河工新聞網訊（記者劉艷惠）4月12日，中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社聯合發布2023年度民用機場服務質量評優結果，石家莊正定國際機場（以下簡稱石家莊機場）榮獲2023年度1000萬以上量級“服務質量優秀機場”。石家莊機場再度成為全國同量級機場中唯一同時獲得國際機場協會“最佳機場”和中國民用機場協會“服務質量優秀機場”稱號的“雙優機場”。 航班截載時間、航班正常、靠橋率是旅客最關心關注的三大問題，也是機場提升旅客服務體驗的著力點。河北機場集團通過搭建旅客流、行李流數字模型，全面壓縮各保障環節時間，下轄機場認真剖析制約航班截載時間的因素。其中，石家莊機場將對外公布航班截載時間由40分鐘調至30分鐘，盡可能將更多的時間留給旅客。2023年四季度石家莊機場航班實際截載時間為28.06分鐘，截載時間排名躍升至千萬級機場第二，成為千萬級機場中實際截載時間縮短最明顯、進步最快的機場。支線機場航班截載時間由30分鐘縮短至25分鐘，實現旅客快來快走的工作目標。 為了切實提升航班正常性，河北機場集團積極參與京津冀區域運協委機制建設，修訂完善航班計劃動態調整工作程序，降低不利條件對航班運行的影響。2023年，石家莊機場全年航班放行正常率90.40%；雷雨季航班正常率80.40%，連續四年超過80%；支線機場平均航班放行正常率95.82%，運行品質持續提升。 乘坐擺渡車上下飛機一直是旅客航空出行的一項痛點，也是機場開展地面保障工作的一項難點。為了解決旅客出行難題，提高近機位靠橋率，石家莊機場制定完善了長過站、單進港航班拖曳方案，統籌優化機位分配，建立優先停靠機制，提高廊橋周轉率。2023年，石家莊機場航班靠橋率94.76%，位居華北地區首位。 此外，石家莊機場聚焦旅客用電需求，增配多功能充電桌、智能扶手、躺椅等多種形式的免費充電設施，可同時為6721臺手持移動設備充電。衛生間是旅客使用最頻繁的服務設施，石家莊機場建立了“早晚一次地漏灌注消毒”的衛生間保潔標準，優選香薰，改善衛生間氣味，邀請專業機構開展航站樓微小氣候檢測，為旅客創造更舒心的出行體驗。
|
新聞中心 
