本網訊（河北機場集團：成珊珊報道） 堅持“首見負責”，100％響應旅客需求，旅客問題負責到底； 恪守職業道德，文明禮貌服務，真心實意為旅客提供熱情周到的服務體驗； …… 2024年春運期間，青年志愿者或身穿醒目的紅馬甲，或佩戴鮮紅綬帶，提供多元服務舉措，滿足旅客出行需求。在出港大廳做好自助值機引導工作，協助旅客辦理手續各項，主動識別有需求的旅客，做好輪椅旅客保障服務。重點圍繞引導咨詢、文明出行和老年人、殘疾人、未成年人等群體，提供精準化、專業化服務。積極協助應急救援保障部做好緊急事件處置工作。在安檢待檢區域進行“異常行為識別”工作及主動發現急晚到、老幼病殘孕旅客，為其引導正確通道并提供相應服務等。在貨庫區為貨主提供問詢服務。在停車場引導往來接送站車輛，維持秩序。 
此外，在出港大廳，河北機場集團還有特別設計制作的龍年新春版特殊旅客“愛心貼”、口罩貼，各單位的志愿者和工作人員還會主動粘貼口罩貼，一個微笑、一聲問候，用真情真意讓旅客“冀”憶猶新。 
以心傳心，立已達人。旅客的笑臉是對河北民航青年志愿者最好的檢驗，更是春運中最美的風景。據悉，2024年春運首日，依托黨聯委平臺，河北機場集團團委聯合各駐場單位團委，與石家莊正定國際機場旅客服務質量促進委員會（以下簡稱“旅促會”）齊發力，共同啟動2024年“暖冬行動”。春運首日當天，河北民航青聯與旅促會將一張張“情滿旅途 溫暖回家路”服務倡議書發到各單位的青年志愿者手中，號召來自河北機場集團、河北空管分局、河北航空、春秋航空河北分公司、中聯航河北分公司、首都航空石家莊基地、中航油河北分公司及貴賓公司的青年志愿者，在為期40天的“暖冬行動”中，以實際行動踐行“真情服務”全心全意做好春運服務保障工作，讓更多美好“冀”憶綻放在旅客心間。 |
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