助力春運出行 從家飛旅客服務平臺再升級 “河北機場旅客服務”微信小程序正式上線 本網訊（市場營銷部：李夏報道）1月7日，“河北機場旅客服務”微信小程序將在2023年春運來臨之日正式上線運行，為旅客提供更加便捷順暢的出行體驗。 “河北機場旅客服務”微信小程序按照出發、到達、中轉和接送機四大類出行場景進行設計，包括河北機場集團下屬的石家莊、張家口、秦皇島、承德四個機場的各項服務，為旅客提供涵蓋航班、地面交通、行李運輸等與出行內容相關的50余項子服務項目。旅客可通過搜索“河北機場、石家莊機場、秦皇島機場、張家口機場、承德機場”等關鍵詞或通過各機場微信公眾號底部菜單的“服務大廳”入口進入小程序，并可在任一機場小程序上實現四地機場間的自由切換。在覆蓋出發、到達、中轉和接送機四大類出行場景基礎上，小程序還按照旅客前往機場、值機、安檢、候機、離開機場等維度，根據旅客在各個環節的需求布局服務項目，為旅客提供出行全過程的精準服務信息。 針對老年旅客、特殊旅客，該小程序專門推出了關愛版，增加一鍵急救、航班查詢等功能，方便旅客使用。同時，依托小程序，石家莊機場的中轉服務實現了再次升級，在之前免費住宿服務線上預約基礎上，進一步實現了中轉免費餐食、免費住宿服務的線上申領和線下核銷。此外，針對旅客關心的行李運輸問題，小程序增加了行李跟蹤功能，點擊小程序上的“行李跟蹤服務”，掃描行李牌條形碼，即可查詢知曉行李動態。除以上功能外，小程序還增加了“安全出行大作戰”特色娛樂項目，通過生動活潑的形式向旅客宣貫航空出行知識，加強了與旅客的互動。 近年來，河北機場集團深入推進智慧機場建設，踐行真情服務理念，建設推出了由機場微信公眾號、機場官網、智能終端大屏共同構成的從家飛旅客服務平臺，實現了機場服務的平臺化，方便旅客多渠道了解機場各項信息。此次上線的“河北機場旅客服務”微信小程序是從家飛旅客服務平臺的一次重要升級，充分利用微信小程序功能的多樣性、全面性，讓機場服務更加場景化、智能化、個性化，助力旅客輕松、便捷出行。 “河北機場旅客服務”微信小程序是河北機場集團深入推進智慧機場建設，拓展數字化服務平臺，提升機場智慧化服務水平，推動河北機場集團高質量發展的重要項目。下一步，河北機場集團將以不斷提升運輸服務信息化、智能化水平為目標，持續對“河北機場旅客服務”小程序進行優化迭代，通過大數據、新技術的應用，打通線上、線下旅客服務全流程，為旅客提供場景化、智能化的精準服務體驗。 |
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