本網訊（黨群工作部：周雨報道）進入暑運后，石家莊機場迎來無成人陪伴兒童出行的高峰。7月1日至7月18日期間，石家莊機場共保障進出港無陪兒童245人次。其中，7月3日，石家莊機場單日保障“無陪兒童”26人次。 暑運期間，石家莊機場持續優化服務舉措，推出“無陪兒童”線上預約服務，為暑期“單飛”小旅客打造便捷溫馨的難忘出行體驗。通過預約的旅客可登錄石家莊機場“從家飛”旅客服務平臺查看服務保障的全流程，在行程結束后生成專屬旅行“冀”憶。 家長為年滿5周歲至未滿12周歲的“單飛”小旅客購票后，可在出行前一日登錄“石家莊正定國際機場”微信公眾號，進入“從家飛”旅客服務平臺，找到“愛心服務-特殊旅客服務”進行預約，也可撥打石家莊機場24小時服務熱線0311-96360進行電話預約。 出行當日，工作人員會在指定時間、地點等候旅客到來，協助旅客辦理“無陪兒童”乘機手續，為“無陪兒童”佩戴無成人陪伴愛心卡，并專人進行全程陪伴。候機過程中，機場工作人員會將“無陪兒童”帶入專門的愛心小屋候機區，悉心照料。里面設置了設置了跳棋、書畫、乒乓球、積木等娛樂項目供小朋友玩耍。機場工作人員接到航班登機的通知后，會再次核對“無陪兒童”姓名、目的地、航班號、日期，并幫助“無陪兒童”帶好隨身行李到達客艙與空乘進行“手遞手”交接。在保障過程中，工作人員還會拍攝照片并上傳至“從家飛”旅客服務平臺供家長查看，避免家長擔心。 
登機前，再次確認兒童相關信息。陳冀雯攝 據悉，石家莊機場高度重視特殊旅客群體需求，不斷提升特殊旅客服務品質。除“無陪兒童”外，“無陪老人”、輪椅旅客等特殊旅客也可通過線上預約，享受提前預約、定點接洽、專人陪護等服務，家屬也可以通過平臺查看服務保障的全流程，行程結束后生成專屬旅行“冀”憶，為旅客送上美好回憶。 在此，提醒出行需要“單飛”小旅客的家長：在進行線上預約時，請按照提示信息填寫清楚所有內容，避免到達目的地后工作人員聯系不上接孩子的家人。送機的家長最好在確定飛機起飛后再離開，以免航班延誤，孩子怕陌生環境，不愿登機等特殊情況發生。接機親屬需攜帶相關證明，以便目的地機場工作人員確定其身份和與孩子的關系，并在交接單上簽字后，才能接走孩子。 |
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